Política de reembolso

En Kuleca Haircare Products, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Debido a la naturaleza de nuestros productos para el cuidado capilar, mantenemos estrictos estándares de higiene y seguridad.

Todas las ventas son finales

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados o manipulados.

Casos en los que aplica un reemplazo o reembolso

Podremos ofrecer un reemplazo o reembolso únicamente si:

• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó dañado durante el envío.
• El pedido se perdió y fue confirmado por la empresa transportista.

Para solicitar asistencia, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del empaque.
• Descripción del inconveniente.

Después de revisar la solicitud, podremos ofrecer:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso parcial o total, cuando corresponda.
• Crédito para una futura compra.

No se otorgarán reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Preferencias personales.
• Uso inadecuado del producto.
• Resultados diferentes a las expectativas individuales.
• Productos abiertos o utilizados.
• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser procesados. Una vez enviados, no podrán cancelarse.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte